Mitarbeiter m/w/d 1st Level Support

IT/Bremen

Qualifikation

Mitarbeiter m/w/d 1st Level Support

Ort / Raum

Bremen

Bereich

IT

Art

Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Bewertung und Lösen von Kundenanfragen
  • Platzierung der Kundenanfragen in den entsprechenden Entwicklungs- und Beratungsteams, wenn selbst keine Lösung angeboten werden kann
  • Dauerhafter Ansprechpartner für den Kunden in einer Vermittlerrolle
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen der Kunden im 1st und 2nd Level Support, nachhaltige Dokumentation der Lösung im Ticketsystem und Erläuterung der Lösung gegenüber dem Kunden
  • Unterstützung bei der Erstellung von internen Support-Dokumentationen zu den Kundenprozessen
  • Monitoring der Kundensysteme und schnelle sowie zielgerichtete Reaktion bei Störungen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise aus dem IT Bereich
  • Erfahrung im IT-Support und erste Erfahrung mit einem Support-Ticketsystem von Vorteil
  • Interesse sich in neue Technologien einzuarbeiten und über den Tellerrand zu schauen

Jetzt als Mitarbeiter m/w/d 1st Level Support bewerben

Angaben zur Person







Adressdaten






Ausbildung / Beruflicher Werdegang








Mobilität




Derzeitige Tätigkeit / Gehaltvorstellung





Datei-Anhang (z.B. Lebenslauf mit Zeugnissen)



Spam-Schutz

Was ist die Summe aus 8 und 1?

Ich versichere Ihnen, dass meine Angaben der Wahrheit entsprechen. Die nach §3 des Bundesdatenschutzgesetzes erforderliche Einwilligung in die Verarbeitung der auf meine Person bezogenen Daten, wird hiermit erteilt.