Leiter m/w/d Reklamation / Retouren

Maschinenbau/Verden

Qualifikation

Leiter m/w/d Reklamation / Retouren

Ort / Raum

Verden

Bereich

Maschinenbau

Art

Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Gewährleistung der ordnungsgemäßen Aufnahme und Abarbeitung von Kundenreklamationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Technische und kaufmännische Klärung von Reklamationsvorgängen
  • Koordination und Steuerung aller Aktivitäten der Gewährleistungsabteilung zu Schnittstellen Vertrieb, Versand, Lager und Ersatzteiledienst sowie angrenzenden Abteilungen
  • Erstellung von Servicereports, Reklamationsstatistik
  • Optimierung und Rationalisierung der Service-Prozesse in der Gewährleistungsabteilung hinsichtlich Qualität, Kosten und Termine
  • Führung und Unterstützung der Mitarbeiter im Verantwortungsbereich und deren kontinuierliche Weiterentwicklung und Qualifizierung
Anforderungen
  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Technik
  • Sehr gute SAP Kenntnisse in den Modulen SD, MM, CS
  • Gute EDV Kenntnisse, im Speziellen MS Office (Excel, Word, Outlook)
  • Gute Englischkenntnisse wünschenswert

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Ausbildung / Beruflicher Werdegang








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