Kundenberater – Support m/w

Dienstleistung/Oldenburg

Qualifikation

Kundenberater – Support m/w

Ort / Raum

Oldenburg

Bereich

Dienstleistung

Art

Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Annahme von Problemmeldungen und Kundenanfragen zur Personalabrechnung sowie der eingesetzten Software
  • Fachkundige Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per Fernwartung oder E-Mail
  • Bereitstellung von Lösungsansätzen und Koordination interner Vorgänge
  • Prüfung und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen der Kunden
  • Erstellung und Pflege von Handbüchern
  • Pflege von Referenzdaten als Grundlage für Softwaretests und Produkt-Flyer
  • Durchführung von Softwaretests
  • Erstellung von Mitteilungen bei Anwendungsproblemen für das Kundenforum
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
  • Gute Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Personalabrechnung/ Personaldisposition
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Problemlösungsmentalität
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz

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Ausbildung / Beruflicher Werdegang









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