IT Anwendungsbetreuer m/w/d

IT Beratung/Bremen

Qualifikation

IT Anwendungsbetreuer m/w/d

Ort / Raum

Bremen

Bereich

IT Beratung

Art

Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Annahme, Bewertung und Lösen von Kundenanfragen
  • Platzierung der Kundenanfragen in den entsprechenden Entwicklungs- und Beratungsteams, wenn selbst keine Lösung angeboten werden kann
  • Dauerhafter Ansprechpartner für den Kunden in einer Vermittlerrolle
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen der Kunden im 1st und 2nd Level Support, nachhaltige Dokumentation der Lösung im Ticketsystem und Erläuterung der Lösung gegenüber dem Kunden
  • Unterstützung bei der Erstellung von internen Support-Dokumentationen zu den Kundenprozessen
  • Monitoring der Kundensysteme und schnelle sowie zielgerichtete Reaktion bei Störungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise aus dem IT Bereich
  • Erfahrung im IT-Support und / oder im SAP-Umfeld, erste Erfahrung mit einem Support-Ticketsystem von Vorteil
  • IT-Affinität, idealerweise Vorkenntnisse in ABAP- und SAP-Customizing
  • Interesse sich in neue Technologien einzuarbeiten und über den Tellerrand zu schauen
  • Reisebereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse

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Ausbildung / Beruflicher Werdegang








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