Customer Service Experte m/w

Getränkegroßhandel/Bremen

Qualifikation

Customer Service Experte m/w

Ort / Raum

Bremen

Bereich

Getränkegroßhandel

Art

Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Aufbau und Organisation des laufenden Betrieb des Customer Service Centers
  • Sicherstellung der Inbound- u. Outbound-Kommunikation zu Bestandskunden sowie Erreichbarkeit im Kundenservice
  • Vermitteln von Angeboten, Reklamationsbearbeitung
  • Entwicklung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb, Projektieren der Umsetzung nach Kundengewinn
  • Lösen der Kundenprobleme und der Warenlieferanten des Portals zur gegenseitigen Zufriedenheit
  • Datenpflege im CRM-System
  • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen und Messen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Vertriebs und / oder Call Center Erfahrungen sind vorteilhaft
  • Erfahrungen im Cross-Channel-Management, idealerweise Erfahrungen in der Horeca-Branche
  • Hohe Affinität zum Onlinehandel
  • Umgang mit Microsoft Office und Internetplattformen werden vorausgesetzt
  • Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System
  • Erste Führungserfahrung 

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