Consulter m/w

IT-Services und Technik/Aurich

Qualifikation

Consulter m/w

Ort / Raum

Aurich

Bereich

IT-Services und Technik

Art

Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Definieren von fachlichen oder technischen Zielarchitekturen von komplexen IT-Landschaften und einzelnen Infrastrukturkomponenten
  • Projektmanagerfunktionen im Rahmen der Auftragsabwicklung hinsichtlich Planung (Pflichtenhefterstellung, Definition Projektablaufplan, Terminüberwachung), Implementierung und Aftersales Support
  • Abstimmung mit Softwaredrittanbietern und Schulung der Anwender
  • Beratung der Projektkunden über weiterführende IT-Strategien
  • Bearbeiten der Störungsmeldungen vom 1st Level Support, und schnellstmöglichen Wiederherstellung des definierten Betriebszustands, ggf. auch mit einem Workaround und/oder entsprechende Weiterleitung an den 3nd Level Support (Hersteller oder Distributor)
  • Aktualisierende Systemdokumentationen
  • Durchführung von produktspezifischen (z.B. Firewall-Installation) und komplexen (z.B. Infrastrukturinstallation) Kundenaufträge
  • Bearbeitung und Pflege des Ticketsystems
  • Unterstützung der Service- und Technikleiter bei der Weiterentwicklung der Abteilung
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT-Technik
  • Berufserfahrung im Umfeld der IT-Technik und des IT-Services
  • Kenntnisse in Netzwerkstrukturen und den zugehörigen Technologien, wünschenswerterweise in der Systemintegration
  • Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähig- und Verbindlichkeit

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Ausbildung / Beruflicher Werdegang









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